TECHNICIEN SERVICE TECHNIQUE CVC ITINÉRANT - CDI

Groupe cible

Professionnels et de diplômés des universités.

Domaine professionnel

Technique

Localisation

L'un des premiers constructeurs d'équipements de ventilation au monde, TROX Group est un groupe Allemand qui place le bien-être de l'Homme au cœur du développement de ces produits de traitement d'air, ventilation, rafraichissement, chauffage et sécurité incendie.

Le groupe se donne pour mission de répondre techniquement aux enjeux de l'air en termes de confort, santé, économie d'énergie et sécurité.

TROX compte plus de 5 000 collaborateurs dans plus de 27 pays. Filiale française du groupe, TROX France commercialise des solutions de qualité pour les marchés tertiaires, industriels, santé et pharmaceutiques. De dimension humaine (45 salariés), mais rattachée à un grand groupe international (725 M€ de chiffre d'affaires), TROX France est une entité commerciale en développement constant.

Dans le cadre d’un remplacement de poste, nous recherchons un technicien SERVICE TECHNIQUE CVC. H/F. Poste en CDI, basé à Rungis (94).

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous intervenez en support des équipes internes et des clients afin d'assurer la bonne réalisation des prestations de service et des interventions techniques sur nos équipements.

1. Gestion et coordination des prestations de service (stations techniques)

Support de l'équipe commerciale pour le chiffrage des prestations et des pièces détachées.
Planification des interventions avec les installateurs et les clients finaux.
Vérification et validation des documents d'intervention avant intervention : check-list, bilans aérauliques, analyses fonctionnelles, plans, etc.
Suivi des prestations réalisées et coordination des actions correctives si nécessaire.

2. Interventions techniques sur site (France entière)

Vous réalisez des interventions sur site au niveau national, notamment :

Assistance technique aux clients pour le montage/démontage de Centrales de Traitement d'Air (CTA).
Diagnostic de dysfonctionnements et accompagnement à la remise en service.
Remplacement de pièces dans le cadre du Service Après-Vente.
Participation à la résolution de litiges techniques sur site.

3. Support SAV et suivi technique

Qualification des demandes SAV : garantie, hors garantie, offre après-vente.
Assistance technique téléphonique auprès des clients et/ou de l'équipe commerciale.
Rédaction des rapports d'intervention et comptes rendus techniques.
Rédaction de réclamations usine en anglais et suivi des retours techniques.

4. Suivi administratif lié aux interventions

Transmission des rapports d'intervention et éléments nécessaires à la facturation.
Suivi des facturations en lien avec l'Administration des Ventes.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) avec une spécialisation en CVC / Génie climatique / Aéraulique, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie chez un installateur, un mainteneur ou un fabricant.

Les candidatures de débutants motivés seront également étudiées : une formation aux produits et solutions TROX sera assurée en interne.

Vous êtes reconnu pour :

votre rigueur et votre sens du service client,
votre capacité à diagnostiquer et à analyser des problématiques techniques,
votre autonomie et votre esprit d'équipe,
votre bon relationnel (clients, installateurs, interlocuteurs internes).

La maîtrise de l'anglais technique (écrit et parlé) est nécessaire pour les échanges avec nos usines.

Conditions du poste

CDI – Poste basé à Rungis (94)
Déplacements fréquents sur toute la France (permis B indispensable, remboursements des frais : carte de paiement entreprise)
Véhicule de service mis à disposition
Ordinateur et téléphone portable mis à disposition
Convention collective Import/Export
Rémunération à définir selon le profil (fixe sur 12 mois, hors prime)
Avantages : mutuelle, tickets-restaurant (9€)

Candidature

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) par e-mail à :
📩 nicolas.jumeau@troxgroup.fr
en précisant la référence : Technicien Service Technique CVC

Votre recommandation a été envoyée et sera bientôt reçue par le destinataire.

Veuillez spécifier le sujet de votre requête et vos coordonnées.
Tel.: +33 1 56 70 54 54

Votre message a été reçu par le Centre de Service et est en cours de traitement.
Notre département des demandes de service vous contactera sous peu.
Si vous avez des questions d'ordre général sur nos produits et services, vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante:
Tél .: +49 (0) 2845 2020 | Fax: +49 (0) 2845 202265

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